Retur og reklamasjon

Når du handler fra JYSK.no, har du en 14 dagers angrefrist på kjøpet, beregnet fra tidspunktet da produktet mottas.
Hvis du vil oppheve kjøpet etter at du har mottatt produktet, må kjøpet oppheves ved å sende inn angrefristskjema. Du blir belastet for alle kostnader i forbindelse med returen av produktet hvis du benytter deg av angreretten.

• Angrefristen betyr at du kan returnere produktet og få refundert produktprisen pluss eventuelle leveringskostnader som for eksempel tilleggstjenester osv.
• Produktet må returneres til en JYSK-butikk eller til JYSKs distribusjonssenter (se adressen nedenfor) senest 14 dager etter at kjøpet ble opphevet og et angrerettskjema for returen ble sendt til JYSK. Dette kan gjøres ved å sende e-post til kundeservice hos JYSK eller ved å bruke et standard angrefristskjema, som kan lastes ned her.
• Hvis flere produkter ble bestilt som én ordre, men levert hver for seg, beregnes fristen på 14 dager fra tidspunktet da det siste produktet ble levert.
  
  .

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hos JYSK er det enkelt å returnere eller bytte et produkt hvis du ombestemmer deg. Du kan returnere kjøpet ditt når som helst.

Vi gir full tilbakebetaling, uten tidsbegrensning, for produkter som returneres med kvittering. Dette gjelder for produkter som er kjøpt både i butikk og på nett.

Merk:

• Hvis du ikke har kvittering, kan vil tilby deg å bytte i et annet produkt eller en tilgodelapp.

• Hvis du returnerer et produkt som er skadet eller brukt på en slik måte at verdien er vesentlig redusert, forbeholder vi oss retten til å redusere tilbakebetalingen.

• Spesiallagde produkter som metervarer, madrasser eller garderobeskap med spesialmål har vanligvis redusert returverdi.

• Vi refunderer den opprinnelige fraktkostnaden. Kostnader for returfrakt dekkes av deg.

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

• For å få pengene tilbake, må du fremvise en kvittering for kjøpet. Hvis du ikke har en kvittering for kjøpet, vil vi kunne tilby deg bytte til et annet produkt eller refusjon av produktets verdi på gavekortet, i henhold til den laveste salgsprisen på produktet.
• Hvis du returnerer et produkt som er skadet eller brukt på en måte som reduserer verdien betydelig, forbeholder vi oss retten til å redusere refusjonsbeløpet eller avslå returen. 
• Du må sørge for at produktets verdi ikke reduseres hvis du prøver produktet du vil returnere.
• Produktet må kunne selges på nytt som et nytt produkt.
• Umonterte møbler må returneres på en slik måte at alle delene (inkludert verktøy og installasjonsinstruksjoner) er inkludert i den originale emballasjen.
• For madrasser anbefaler vi at du prøver dem mens du bruker madrassbeskytter, slik at madrassens verdi ikke reduseres.
• Vi tilbyr en prøveperiode på 100 dager for madrasser i GOLD-serien (madrasser av skum, fjær og ramme samt kontinentalsenger). GOLD-garantien dekker ikke bytte av overmadrasser.  Les mer her: Prøv en GOLD-madrass

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hos JYSK har du mulighet til å returnere eller bytte et produkt dersom du ombestemmer deg. Vi tilbyr tilbakebetaling for produkter som returneres med kvittering, uansett som kjøpet er gjort på nett eller i en av våre fysiske butikker. 

Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å redusere tilbakebetalingen eller avslå returen og dersom produktet som returneres er skadet eller er brukt på en måte at verdien er vesentlig redusert. Varens stand vurderes først når produktet returneres. 

Merk at dersom kvittering ikke kan fremvises, kan vi tilby deg å bytte til en annen vare eller en tilgodelapp.  

Du kan bytte eller returnere produktene dine i en av våre JYSK-butikker over hele Norge for å unngå fraktkostnader.

Ta med varen til en JYSK-butikk i original forpakning om mulig. Dersom du ikke har originalemballasjen tilgjengelig så setter vi pris på om gjør det du kan for å hindre transportskader i forbindelse med returen. Husk å ta med din kvittering.

Les mer i våre salgs- og leveringsbetingelser.

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Om du utfører en retur direkte i en av våre butikker vil du få kjøpesummen refundert direkte.
Har du returnert et produkt eller en ordre per post til vår distribusjonsadresse vil penger bli tilbakeført så snart produktet er registrert mottatt.
Vi gjør oppmerksom på at uavhentet varer vil bli belastet med den opprinnelige fraktkostnaden på bestillingen. Dette gebyret dekker våre kostnader ved behandlingen av returen.

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Våre butikker kan dessverre ikke ta imot gamle madrasser og møbler for avfallshåndtering som en ekstra tjeneste. 

Vi må dessverre henvise til egnet sted og lokal miljøstasjon. 
 

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Ja. Hos JYSK har du mulighet til å returnere eller bytte et produkt dersom du ombestemmer deg. Vi tilbyr tilbakebetaling for produkter som returneres med kvittering, uansett som kjøpet er gjort på nett eller i en av våre fysiske butikker. 

Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å redusere tilbakebetalingen eller avslå returen og dersom produktet som returneres er skadet eller er brukt på en måte at verdien er vesentlig redusert. Varens stand vurderes først når produktet returneres. 

Merk at dersom kvittering ikke kan fremvises, kan vi tilby deg å bytte til en annen vare eller en tilgodelapp.  

Du kan bytte eller returnere produktene dine i en av våre JYSK-butikker over hele Norge for å unngå fraktkostnader.

Ta med varen til en JYSK-butikk i original forpakning om mulig. Dersom du ikke har originalemballasjen tilgjengelig så setter vi pris på om gjør det du kan for å hindre transportskader i forbindelse med returen. Husk å ta med din kvittering.

Les mer i våre salgs- og leveringsbetingelser.

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Dersom du ønsker å kansellere din ordre før levering kan du ta kontakt med vår kundeservice . Husk å oppgi ditt ordrenummer.

Vi gjør oppmerksom på at uavhentet varer vil bli belastet med den opprinnelige fraktkostnaden på bestillingen. Dette gebyret dekker våre kostnader ved behandlingen av returen.
 

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

JYSK AS retter seg etter Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

Vi gir to års reklamasjonsrett på alle varer fra de mottas (med unntak av produkter som er ment å ha lang levetid. For disse gjelder fem år). Reklamasjonen må fremmes innen rimelig tid etter at du oppdager feilen.

Ta med produkt og kjøpsbevis til din nærmeste JYSK-butikk slik at vi kan undersøke avviket og tilby en løsning. 

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Skulle JYSK ved en feiltagelse sende deg feil produkt eller du motta en mangelfull levering ber vi deg kontakte JYSK Kundeservice. JYSK vil dekke alle utgifter knyttet til ombytte og retur av feillevert vare eller ny levering av manglende produkt(er).

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Om kolli leveres med skade anbefaler vi at du gjør følgende:

• Nekter å motta sendingen. Påfør dette på sjåførens utleveringsseddel.

• Aksepter leveringen og påfør mottak av kolli med synlig skade på sjåførens utleveringsseddel

• Ta bilder som dokumenterer skade 

På denne måte kan vi identifisere årsaken til skaden og forhindre slike skader i fremtiden. 

Kontakt vår kundeservice med din bildedokumentasjon for videre bistand.  

Fikk du ikke svar på ditt spørsmål? Skriv til JYSK kundeservice.